Melden
Anruf unter +49 30 3619296 oder eine kurze E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
Rückgabe und Gewährleistung
Umtausch
14 Tage Zeit, eine Nachricht genügt. Kein Formular auf Papier, keine Begründung nötig.
So geben Sie zurück
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Rückgabe starten Sie per Telefon oder E-Mail — Sie schicken kein Paket auf gut Glück los.
Rücksendehinweis erhalten
Wir schicken Ihnen die Rücksendedaten für die betreffende Bestellung zu. Erst danach geben Sie das Paket ab.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dem mit Ihnen vereinbarten Weg.
Was zurückgenommen wird
Zustand der Ware
Zurückgenommen wird ungeöffnete Ware mit unversehrter Versiegelung. Kosmetische Mittel, deren Versiegelung entfernt wurde, sind aus Hygienegründen vom Widerruf ausgeschlossen — das ist keine Hausregel, sondern die gesetzliche Ausnahme für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Bitte legen Sie die Bestellnummer bei oder nennen Sie sie im Anruf, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. War die Lieferung beschädigt, unvollständig oder wurde etwas anderes zugestellt als bestellt, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig und schicken auf Wunsch kostenfrei Ersatz.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Ist der Karton bei der Übergabe sichtbar beschädigt, nehmen Sie das Paket bitte nicht an. Fällt der Schaden erst später auf, melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei uns; ein Foto der Verpackung genügt uns als Nachweis.
Die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren bleibt von diesen Rückgabebedingungen unberührt.
14 TageWiderrufsfrist
14 TageErstattung
48 Std.Schaden melden
2 JahreGewährleistung